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BTS MCO

Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du brevet a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui. Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes :

Dès l’obtention du BTS :

–    conseiller de vente et de services ;

–    vendeur/conseil ;

–    vendeur/conseiller e-commerce ;

–    chargé de clientèle ;

–    chargé du service client ;

–    marchandiseur ;

–    manageur adjoint ;

–    second de rayon ;

–    manageur d’une unité commerciale de proximité.

Avec expérience :

–    chef des ventes ;

–    chef de rayon ;

–    responsable e-commerce ;

–    responsable de drive ;

–    responsable adjoint ;

–    manageur de caisses ;

–    manageur de rayon(s) ;

–    manageur de la relation client ;

–    responsable de secteur, de département ;

–    manageur d’une unité commerciale.