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BTS MCO
Management Commercial Opérationnel
Le titulaire
du brevet a pour perspective de prendre la responsabilité
opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Il
prend en charge la relation client dans sa
globalité ainsi que l’animation et la
dynamisation de l’offre. Il assure également la
gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que
le management de son équipe commerciale. Cette
polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités
commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la
politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le
titulaire
du
BTS MCO
accède
à
plusieurs
niveaux
de
responsabilité,
en
fonction
de
son
expérience, de
la
taille de
l’organisation
qui
l’emploie
et
des opportunités
professionnelles
qui
s’offrent
à
lui.
Il
peut
être
amené
à
créer
ou reprendre une
unité
commerciale en
qualité
d’entrepreneur.
Les
appellations les plus courantes des emplois relevant du
champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes :
–
conseiller de vente et de services ;
–
vendeur/conseil
;
–
vendeur/conseiller e-commerce
;
–
chargé de clientèle ;
–
chargé du service client ;
–
marchandiseur
;
–
manageur adjoint
;
–
second de rayon
;
–
manageur d’une unité commerciale de
proximité.
–
chef des ventes
;
–
chef de rayon
;
–
responsable e-commerce ;
–
responsable de drive ;
–
responsable adjoint ;
–
manageur de caisses ;
–
manageur de rayon(s) ;
–
manageur de la relation client
;
–
responsable de secteur, de département
;
–
manageur d’une unité commerciale.